FOTOS: HAPAG-LLOYD CRUISES ADLER-SCHIFFE Die Europa 2 hat ihre erste Kurzreise ab Hamburg mit zahlreichen Vertriebspartnern erfolgreich absolviert. Zögernder Neustart Mit Kurzreisen von deutschen Häfen lichtet die Kreuzfahrt wieder die Anker. Der Vertrieb ist von diesem Signal begeistert. Aber die Nachfrage der Kunden hält sich in Grenzen. Christiane von Pilar A strid Godbersen vom First Reisebüro Neumünster ist begeistert. Sehr emotional und perfekt organisiert, sagt sie über die erste Blaue Reise der Mein Schiff 2 nach dem Lockdown. Und auch Karina Oldekop-Becker vom Reisebüro Becker in Heiligenhafen hat nur gute Erfahrungen gemacht: Ich habe an Bord nichts vermisst und bin vom Sicherheitskonzept überzeugt. Die Reisebüro-Chefinnen haben den Törn begleitet, um ihre Kunden über den Neustart berichten zu können. Ein Selbstläufer sind diese Reisen nicht. Auch Hapag-Lloyd, das Hurtigruten-Schiff Fridtjof Nansen und einige Ponant-Yachten haben die Anker bereits gelichtet. Aber Hurtigruten muss das weitere Programm schon wieder absagen, nachdem Covid-19Fälle auf der Roald Amundsen aufgetreten waren. Für Aida sollte es im August losgehen, aber die ersten Reisen mussten wegen fehlender Genehmigung des italienischen Flaggenstaats abgesagt werden. Dennoch nimmt Deutschland eine Vorreiterrolle im Rennen um die Wiederbelebung der Kreuzfahrt ein. Denn für Anbieter wie MSC und Costa, die von italienischen Häfen im Mittelmeer starten wollten, stehen die Ampeln noch auf Rot zumal sie nicht nur Reisen mit Seetagen anbieten wollen. Das schönste Kreuzfahrterlebnis sollte auch Landgänge beinhalten, sagt MSC-Deutschland-Chef Christian Hein. Unser Ziel ist es, schnellstmöglich wieder vollumfängliche Kreuzfahrten anbieten zu können. Doch wann das der Fall sein wird, steht derzeit noch in den Sternen. den Check-in, wie etwa bestimmte Zeitfenster für die anreisenden Gäste, Fieberscanner am Eingang und Händedesinfektion. Derzeit starten die deutschen Reedereien von Hamburg, Kiel und Warnemünde aus. Also alles paletti? Nicht so ganz. Die Reisebüros sind zwar unisono begeistert, dass es positive Signale aus der Hochseekreuzfahrt gibt. Aber aus den Händen gerissen werden ihnen die neuen Produkte nicht. Wie TravelTalk in einer aktuellen Umfrage (siehe S. 26) ermittelte, buchen nur neun Prozent der Reisebüros die Produkte sehr gut, 20 Prozent haben ein paar Anfragen, und bei 71 Prozent laufen sie überhaupt nicht. Da war Hamburg schneller. Wochenlang hat der Kreuzfahrthafen unter der Koordination des Branchenverbands Clia Deutschland zusammen mit den Reedereien, den hafenärztlichen Diensten, den örtlichen Behörden und dem Robert-Koch-Institut ein neues Betriebsprotokoll erarbeitet, das jetzt für alle deutschen Kreuzfahrthäfen gilt. Es beinhaltet unter anderem neue Prozesse für Vielen Gästen sind die neuen Reisen noch zu teuer Ein möglicher Grund: der Reisepreis. Ich hätte nicht erwartet, dass die Reedereien so hoch kalkulieren, sagt Jens Köhler von der Uelzener Ferienwelt, die normalerweise 30-33 2020 TravelTalk 25 Nr. 30-33 traveltalk.de 7. August 2020 1,50 Euro C50856 Azubis in Not durch Corona Welche Folgen die Krise für den Nachwuchs hat. 10 Termin? Klar! Warum die Beratung auf Termin am Counter 14 immer beliebter wird. Real statt virtuell Expi-Stammtisch wagt persönliches Treffen. 8 Achtung, Reise! W FIT FOR FUTURE Sie haben das Branchen-Know-how. Wir haben die Reichweite. fvw und fvw.de: Zwei starke Plattformen für Ihre Kommunikation. Sie erreichen über 500.000 Unique User 25.000 Empfänger mit dem Newsletter am Morgen 20.000 Empfänger mit dem Newsletter am Nachmittag Quellen: AGOF daily digit Rabea Spiralke Redaktionsleiterin TravelTalk Liebe Leserinnen und Leser, Reisewarnung, Einreisebeschränkung, Risikogebiet die vielen unterschiedlichen Begrifflichkeiten, die seit Beginn der Pandemie kursieren, sorgen für Verwirrung. Damit Ihr für die Beratung bestens vorbereitet seid, erklären wir FOTOS: CHRISTIAN WYRWA GETTY IMAGES IMAGO IMAGES elle Aktu Infos er aus d e ch Bran Große Veränderungen: TUI hat das Provisionsmodell überarbeitet. Das betrifft auch TUI Cruises. TUI-Provision: Weniger Stufen, neues ValueKonzept Mehr News zu aktuellen Veranstalter-Themen findest Du auf www.tra Transocean ist insolvent Die Muttergesellschaft von Transocean Kreuzfahrten, die britische Firma South Quay Travel & Leisure Limited (SQTL) hat Insolvenz angemeldet offenbar aus finanziellen Schwierigkeiten. Zuletzt hatte die britische Mutter sechs Schiffe in der Flotte, die Astor, Astoria, Vasco d Besser meiden: In Katalonien mit seiner Hauptstadt Barcelona verbreitete sich das Coronavirus zuletzt wieder stärker. Das Auswärtige Amt warnt vor Reisen in die spanische Region. FOTO: IMAGO IMAGES/ZUMA WIRE Von Risiken und Reisewarnungen 6 TravelTalk 30-33 2020 Wie wird entschieden, ob ein Staat als Risikoland gilt? Was folgt daraus? Und warum sind Einreisebschränkungen etwas anderes als Reisewarnungen? Die wichtigsten Antworten. Oliver Graue D as Auswärtige Amt warnt erneut vor Reisen nach Luxemburg, während Algerien wieder auf der Liste der Risikogebi Alle Technikpartner von Schmetterling können nun das Kreuzfahrt-Beratungssystem Cruise Compass des IT-Hauses Xmlteam nutzen. Es ersetzt die bislang integrierte Lösung des Anbieters Cruisehost. Reisebüros können über das Tool Wunschkabinen zu tagesaktuellen Preise buchen, heißt es von Schmetterling. 40 Facebook-Gruppe für Hotelsuche Wegen der Corona-Krise bleiben viele Hotels geschlossen oder öffnen später. Für einen Überblick haben die Reiseberaterinnen Stefanie Deiters (Urlaubsoase.net, Aichach) und Michaela Steinmeyer (Lets-Travel.net, Germering) die öffentliche Facebook-Gruppe Hotels 2020 Drastischer Rückgang bei Azubis FOTOS: PIXABAY/ELDEWSIO CHRISTIAN WYRWA Sinnbild für die aktuelle Situation: Azubis trifft die Corona-Krise hart. 10 TravelTalk 30-33 2020 Schon seit Jahren lernen immer weniger Azubis im Reisebüro. Durch die Corona-Krise hat sich dieser Negativtrend dramatisch zugespitzt. der Allianz Selbstständiger Reiseunternehmen (ASR) ermittelte im April einen Rückgang um rund 50 Prozent. Prämien über Unternehmen streichen Hunderte Azubi-Stelle bräuchten eine gute Einführung und Betreuung Es blutet mir das Herz, dass ich so viele tolle Talente nicht einstellen konnte. Jetzt versucht sie, mit Bewerbern in Kontakt zu bleiben, um sie später einzustellen, wenn alles wieder anläuft. Unsere Branche kann sich einen längeren Ausbildungsknick nicht FOTOS: DER DEUTSCHES REISEBÜRO REISELAND/C.BOEHM PHOTOGRAPH PRIVAT Die Verbände betonen, dass das Ausbildungsjahr nicht zwingend im August oder September starten muss, sondern in Absprache mit der Berufsschule flexibel beginnen kann. Man hofft, dass an Berufsschulen auch dann Unterricht durchgefü FOTO: IMAGO IMAGES/SHOTSHOP Ist notiert! Feste Termine für die Beratung waren in Reisebüros bisher eher die Ausnahme. Doch das ändert sich gerade. Reiseberatung jetzt gern mit Termin 14 TravelTalk 30-33 2020 Viele Reisebüros haben in der Corona-Krise die Beratung auf Termin eingeführt oder planen das jetzt zu tun. Dafür gibt es inzwischen eine Reihe hilfreicher Techniklösungen. Umgekehrt würden in der Regel nur Kunden einen Termin machen, die wirklich einen Buchungswunsch haben. Wenn den Kunden positi Aktuell im Fokus countercube.de FOTOS: CENTER PARCS/BRUNO KICKNER HENRIK TRYGG/IMAGEBANK.SWEDEN.SE KOULLIAS HOTELS COUNTER DAYS N E U E R PA R T N E R Mit Center Parcs in den Sommerurlaub Wir freuen uns, Euch Center Parcs als neuen Partner der diesjährigen Counter Days zu präsentieren. Ihr be by REISEWELTEN AKADEMIE URLAUB IM NORDEN Reise-Highlights in Schweden Es gibt viele Gründe, das Land zu lieben. Manche schätzen insbesondere die Werte der schwedischen Gesellschaft, die an einem Gleichheitsideal festhält, das andere Nationen längst aufgegeben haben. Andere preisen vor allem die FOTOS: JANINA SCHUSTER TVG VIR RÜDIGER NEHMZOW A-ROSA/TOM KOHLER AIDA PHOTOGRAPHY SCHAARSCHMIDT EUROWINGS HOLGER PETERS STUDIOSUS SVEN DÖRING / AGENTUR FOCUS Bühne frei für ein neues Konzept: Der fvw Kongress findet in diesem Jahr nicht wie zuletzt in Köln (Foto) statt, sondern live und v Vier Tage mit vielen Themen Stark aus der Krise: So sieht die Zukunft der Touristik aus das ist das Leitmotiv des fvw Kongress 2020. Das Programm wird bis zum Start noch weiter ergänzt. Geplant sind auch wie in den Vorjahren gesponserte Sessions, in der Unternehmen und Destinationen Reisebüros und FOTOS: IMAGO IMAGES/AGENCIA EFE CLUB MED IMAGO IMAGES/VWPICS elle u t k A Infos fürs n aufe k r e V Reisen in Corona-Zeiten: TUI und DER Touristik bieten ihre Trips bis Jahresende inklusive besonderer Versicherungsleistungen an. Besser geschützt in den Urlaub Mit neuen Inklusivleistungen wolle 12.000 LMX hilft bei Autoreiseurlaub LMX Individuell, die Bausteinmarke des Leipziger Veranstalters LMX, bietet Reisebüros jetzt eine neue Möglichkeit, Kunden zu beraten, die mit dem eigenen Fahrzeug oder dem Mietwagen unterwegs sein wollen. Auf der Website lmx-individuell.de befindet sich unter de [KREUZFAHRTEN] FOTOS: IMAGO IMAGES/ANDRE LENTHE (2) IMAGO IMAGES/CHRIS EMIL JANSSEN ZURÜCK AUF SEE 1 Startklar zur ersten Kurzkreuzfahrt: Die Mein Schiff 2 von TUI Cruises am Cruise Center Steinwerder in Hamburg. 2 Aida Cruises wollte mit der Aida Blu, der Aida Mar und der Aida Perla auf See. De Nach monatelangem Stillstand wagen erste Hochseereedereien derzeit den vorsichtigen Neustart mit viel Engagement, aber auch viel Ungewissheit. Immer aktuell: Online informieren wir Euch täglich über alle Neuigkeiten zum Thema Kreuzfahrten. traveltalk.de Christian Bartneck, Christiane von Pilar K [KREUZFAHRTEN] wieder losgeschickt, entlang der französischen Küste sowie in die Arktis. Die bei deutschen Kunden beliebten Anbieter MSC und Costa haben zuletzt noch am Neustart für Mittelmeer-Kreuzfahrten gearbeitet. MSC hatte diesen zuletzt auf Mitte August verschieben müssen, weil die erforderli FOTOS: HAPAG-LLOYD CRUISES ADLER-SCHIFFE Die Europa 2 hat ihre erste Kurzreise ab Hamburg mit zahlreichen Vertriebspartnern erfolgreich absolviert. Zögernder Neustart Mit Kurzreisen von deutschen Häfen lichtet die Kreuzfahrt wieder die Anker. Der Vertrieb ist von diesem Signal begeistert. Aber di [KREUZFAHRTEN] Unsicherheit bei Kunden ist weiter groß Auch Bettina Zwickler, Chefin des Reisebüros Passage Kontor und Vorstand im Vertriebsverbund Kreuzfahrt-Initiative, kennt das Zögern der Kunden. Schon sehr früh haben uns speziell eingefleischte Aida-Fans Es war eine kleine Premiere: Die Mein Kleine Schiffe. Große Erlebnisse. er nt Tipp s r den Co fü u el ri e n Se nicko Profi-Tipp Nr. 4 zu m Sam m Unser Service-Versprechen an unsere Reisebüro-Partner Unsere Reisebüro-Partner sind uns wichtig, denn nur zufriedene Partner sorgen für zufriedene Reisegäste. Genießen Sie exklusiv [FERNREISEN] Morgennebel auf der Peene in Mecklenburg-Vorpommern: Für faszinierende Naturerlebnisse braucht es nicht unbedingt das Flussdelta des Okavango in Botswana oder andere weit entfernte Orte in der Welt. Sie finden sich auch hierzulande. FOTO: TOURISMUSVERBAND MECKLENBURG-VORPOMMERN Seenp Das traditionelle Geschäft der Fernreisespezialisten liegt weitgehend brach. Alternativen müssen her. Manche Anbieter setzen verstärkt auf Reisen in Deutschland und Europa. Martin Jürs N ot macht bekanntlich erfinderisch: Das gilt auch für Venter Tours. Der Reiseveranstalter aus MecklenburgVorpom [VERSICHERUNGEN] Beim Verkauf auf Pandemieschutz achten ILLUSTRATION: GETTY IMAGES Wer in Corona-Zeiten seine Kunden ins Ausland schickt, sollte den richtigen Schutz anbieten. Nicht jede Police deckt Covid-19 ab. Jochen Eversmeier E ine Auslandsreise-Krankenversicherung empfiehlt sich nicht nu Das bieten die Reiseversicherer Allianz Travel: Leistet für Covid-19Erkrankungen und nötige Rückholungen. Pandemien sind in den AVB nicht erwähnt, was bald transparenter geregelt werden soll. Bloße Quarantäne ist nicht versichert. Eine verzögerte Rückreise ist für schwer Erkrankte über die Reiseabbr 32 Stellenmarkt Gemeinde Bad Füssing Mit knapp 2,4 Millionen Übernachtungen, über 1,6 Millionen Besuchern pro Jahr und einem Stammgästeanteil von 93 Prozent ist Bad Füssing Europas beliebtestes Heilbad. Bad Füssing verwöhnt seine Besucher mit der größten Thermenlandschaft Europas: 100 Therapie-, TravelTalk 30-33 2020 Weitere Stellenangebote online auf www.fvw-jobs.de Wir suchen Sie! Die Stadt Esens (Ostfriesland) verzeichnet derzeit jährlich ca. 900.000 Übernachtungen. Der Tourismus gehört damit zu den wichtigsten Wirtschaftszweigen. Der Ort Bensersiel ist als Nordseeheilbad, der Stadtke Und plötzlich taucht da ein Ferienflieger auf 21. Jahrgang ISSN 1439-4677 Verlag FVW Medien GmbH Postfach 701649, D-22016 Hamburg Wandsbeker Allee 1, D-22041 Hamburg Telefon 040 41448-0, Fax 040 41448-199 E-Mail info@fvw-medien.de Ein Unternehmen der dfv Mediengruppe Geschäftsführung: Ingo Becker STARK AUS DER KRISE NEW BALANCE. NEW NORMAL. NEW BUSINESS. Jetzt anmelden unter fvw-kongress.de Unsere Partner TravelTalk Deine News Das Expedienten-Magazin der fvw Hol sie Dir Freitags an jedem Counter. 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