TravelTalk 07-2020

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Nr. 7 traveltalk.de 14. Februar 2020 1,50 Euro C50856 So klappts mit WhatsApp Tipps für die Beratung per Messenger. 10 Ohne Greta Studie: Wie die Deutschen dieses Jahr ihren Urlaub planen. 6 Event für Reisebüros DRV bietet Forum für Vertriebsthemen. Auf nach Amerika! Was den Reiz einer Transatlantik-Kreuzfahrt ausmacht und wer sie anbietet. 18 Costa fragen und gewinnen Live-Chat am 27. Februar mit Deutschland-Chef Jörg Rudolph. 9 Das große Koffer-Chaos So unterschiedlich regeln Airlines die Mitnahme von Frei- und Handgepäck auf Europa-Flügen. 26 Kulanz bei Asien-Reisen Das Coronavirus sorgt für verunsicherte Kunden, Veranstalter passen Stornooptionen an. 4 8 Nr. 7 traveltalk.de 14. Februar 2020 1,50 Euro C50856 So klappts mit WhatsApp Tipps für die Beratung per Messenger. 10 Ohne Greta Studie: Wie die Deutschen dieses Jahr ihren Urlaub planen. 6 Event für Reisebüros DRV bietet Forum für Vertriebsthemen. Auf nach Amerika! Was den Reiz einer Transat Rabea Spiralke Redaktionsleiterin TravelTalk Liebe Leserinnen und Leser, es sind stürmische Zeiten im wahrsten Sinne des Wortes. Anfang der Woche hielt Orkantief Sabine alle auf Trab. Auch bei uns in Hamburg war definitiv mehr als eine steife Brise zu spüren. Für Turbulenzen anderer Art sorgt die Auch in Thailand, etwa in der Hauptstadt Bangkok, wappnen sich die Menschen gegen das Virus. Erste Veranstalter weiten ihre Stornokulanz von China auf weitere asiatische Ziele aus. Corona: Branche hat ganz Asien im Blick Gefahr erkannt, aber noch nicht gebannt: Sowohl große Veranstalter als auch k 500 Manager wechsel dich Das Personalkarussell dreht sich: Ex-Cook-DeutschlandChefin Stefanie Berk übernimmt im DB-Vorstand zum 1. März das Marketing-Ressort. Bert Freter, langjähriger Alltours-Vertriebsdirektor, ist neuer Vertriebschef von Hurtigruten. Ex-Cook-Manager Georg Welbers wird zum 1. Apr elle Aktu Infos er aus d e ch Bran Studie Reiselust weiter groß Reisebüros können mit Kundschaft rechnen: Bereits jetzt sind sich laut der 36. Tourismusanalyse schon fast zwei Drittel aller Deutschen sicher, dass sie in diesem Jahr wenigstens fünf Tage verreisen wollen. 21 % Unsicher 14 % Kein Die neuen TUIfly-Fernziele Jetzt steht fest, wohin die ersten der neuen Fernstreckenflüge von TUIfly ab Düsseldorf führen: nach Punta Cana und Puerto Plata in der Dominikanischen Republik sowie nach Cancun in Mexiko. Der erste Flug soll laut der TUIAirline am 4. November 2020 nach Puerto Plata abheb Wanderreiseanbieter Highländer Reisen bietet Reisebüros mehr als 50 Schaufensteraushänge zum Thema Wanderreisen in Kleingruppen an. Zielgebiete sind Irland, Großbritannien, Skandinavien, das Baltikum und Nordamerika. Die Aushänge können unter www.highlaender- reisen.de/rsb heruntergeladen und ausged nach:gefragt sponsored by Costa Kreuzfahrten Frage stellen Seereise gewinnen! Es ist wieder so weit: Am Donnerstag, 27. Februar, startet unsere nächste Nachgefragt-Aktion, dieses Mal mit Costa Kreuzfahrten. Für Euch bedeutet das: Jörg Rudolph, Deutschland-Chef von Costa, beantwortet online eine St Hier geht es zum Webinar zum Thema WhatsApp von Michael Faber: https://www.tourismuszukunft.de/ akademie/webinare/whatsappmarketing-fuer-dein-reisebuero/ So gelingt Beratung per WhatsApp 10 TravelTalk 07 2020 FOTOS: GETTY IMAGES ACHIM MEURER ALENA STERNBERG Millionen Menschen haben WhatsApp au Reisebüros sollten den beliebten Messenger-Dienst nutzen, um darüber Kunden anzusprechen. TravelTalk hat mit Experten gesprochen und gibt Tipps, was zu beachten ist. assistenten nutzen kann. Das kann man ganz einfach einrichten, sagt Experte Faber, der als Büroinhaber des gleichnamigen Reisebüros i EXPIS ON TOUR Bitte recht freundlich! Ob in der Wüste, unter Tage oder an Deck Expis machen überall eine gute Figur. Hier sind neue Info-Reisen-Fotos! Azubis auf Ausbildungstour am Roten Meer Erst ein Happy Selling-Seminar bei FTI in München, dann ab nach El Gouna: 36 Nachwuchskräfte aus Reiseland Große Erlebnisse in kleiner Gruppe auf Maui Karibik-Feeling in Nordafrika: Djerba war das Ziel einer Info-Reise von Willy Scharnow. Die 13 Verkäufer erlebten zudem die Dünenwelten des südlichen Tunesiens und die bekannte StarWars-Filmkulisse bei Onk El Jmel. Ananasplantage, Maui Ocean Center und Die Viva One wird neben Zweibettkabinen auch über acht Suiten verfügen. Sie soll ab Juni 2021 fahren. Viva Cruises baut erstes eigenes Schiff Premiere bei Viva Cruises: Der noch junge Flussreiseanbieter, vor knapp zwei Jahren von der Schweizer Reederei Scylla Cruises gegründet, lässt erstmals ein 17 Kampagne für Down Under Monatelang haben die verheerenden Buschbrände das Bild von Australien geprägt und viele Touristen abgeschreckt. Damit wieder mehr Urlauber kommen, haben die Fremdenverkehrsämter Tourism and Events Queensland und Destination New South Wales eine Kampagne gestartet. Als Ve Advertorial OCEANIA CRUISES Cruisen mit Muße Viel zu schnell geht eine Kreuzfahrt oft zu Ende. Das muss nicht sein. Bei Oceania Cruises sind aktuell mehr als 100 extra lange Grand Voyages buchbar, die mehrere Reiserouten kombinieren und viele Vorteile in sich vereinen. Sie bietet ihren Gästen jedo DERTOUR Eine Marke der DER Touristik Deutschland GmbH 60424 Frankfurt AN-3000/20 Oceania Cruises Rund um die Welt in 180 Tagen Elegante Boutiqueschiffe Stilvolle Kabinen Concierge Service Mit der neuen Weltreise 2022 der INSIGNIA erwartet Ihre Kunden die Reise ihres Lebens. Genussvoll die We [KREUZFAHRTEN] Windjammerromantik: Mit der Star Flyer kann man teils unter Segeln über den Atlantik reisen. FOTO: STAR CLIPPERS Einmal über den Ozean 18 TravelTalk 07 2020 % 30 RA * TT BA Was ist los mit der Kreuzfahrt? Die Gästezahlen wachsen, aber die Preise sinken. Reisebüros setzen auf besondere Produkte wie Transatlantikpassagen. FÜR GLOBETROTTER Doch andere Ziele holen auf: Wir stellen fest, dass deutsche Passagiere darüber hinaus auch Fernreisen nach Asien FOTOS: PLANTOURS HAPAG LLOYD KREUZFAHRTEN GETTY IMAGES MSC KREUZFAHRTEN AIDA CRUISES NORWEGIAN CRUISE LINE/RICK DIAZ PHOTOGRAPHY [KREUZFAHRTEN] Auf großer Überfahrt - diese Passagen bieten die Ree Aida Auf der Aida Perla wird es bei der herbstlichen Überfahrt von Hamburg nach Barbados sportli 1 Gen Osten: Die Hamburg von Plantours fährt 2021 entlang der südamerikanischen Küste übers Meer zu den Kapverden. 2 Die Mischung machts: Die Hanseatic Nature erkundet erst den Amazonas, bevor es in acht Seetagen bis nach Portugal geht. 3 Karibik: Bei Costa kann die Transatlantikpassage ab Pointe-a- [KREUZFAHRTEN] Ponant Eine sehr einfache Fahrt mit sieben Seetagen bietet die französische Luxusreederei. Es geht mit der Le Champlain von Fort de France (Martinique) nach Lissabon. Das besondere dieser Fahrt ist der für das Produkt sehr günstige Preis. Davor kreuzt das kleine Expeditionsschiff in 1 Die Letzte ihrer Art: Die Queen Mary 2 ist als klassischer Ocean Liner konzipiert und verkehrt regelmäßig zwischen Nordamerika und Europa. 2 Goldene Zeiten: Viele Gäste machen eine Passage mit, weil ihre Vorfahren die gleiche Route als Auswanderer genommen haben. Das Bild zeigt Gäste der Caronia v [KREUZFAHRTEN] Jubiläumsfahrt bei Cunard ab Hamburg Roadshow: Cruisehost informiert über Buchungssysteme. Alle Termine unter go.traveltalk. de/host. Zum 180-jährigen Firmenjubiläum von Cunard führt eine Reise gen Norden zu den norwegischen Fjorden. Die Fahrt vom 15. bis 22. Juli steht unter dem M und Crew wird zum Bau von neuen Schulprojekten von Aida Cruise & Help beigetragen. Es werden Projekte in Indonesien, Indien und Nepal unterstützt. Dreamlines bietet Sparangebote Das auf Seereisen spezialisierte Online-Portal Dreamlines legt einen 32-seitigen Katalog mit mehr als 70 Kreuzfahrtangebo [AIRLINES & AIRPORTS] FOTOS: GETTY IMAGES Ganz schön eng: Je mehr sperriges Gepäck die Passagiere an Bord schleppen, desto nerviger und zeitraubender ist das Boarding. Immer Ärger mit leichtem Gepäck Die unterschiedlichen Frei- und Handgepäckregeln der Airlines sind verwirrend für Geschäfts- und 55 x 40 x 20 Zentimeter lautet bei vielen Airlines die Maximalgröße fürs Handgepäck. Doch Vorsicht: Auch hier gibt es Abweichungen, aber nicht so deutlich wie beim Gewicht. Die Größe gilt übrigens einschließlich Griff und Rollen! Oliver Graue A lles ist relativ. So lässt sich mit Blick auf 2019 [AIRLINES & AIRPORTS] Basic. Wobei Basic manchmal auch den kostenfreien Eincheck-Koffer umfasst, etwa bei TAP. Als problematischer stellen sich die Handgepäckregeln heraus. Denn oft sind Reisende nur mit kleiner Tasche unterwegs, vor allem natürlich Business Traveller auf dem Weg zu einem Termin, a Ursache: Der Preis zählt. Bei Geschäftsreisen war Best Buy zwar immer schon eines der wichtigsten Kriterien bei der Flugbuchung, doch konnte man sich in früheren Jahren recht sicher sein, dass bei entsprechenden Abfragen Äpfel mit Äpfel verglichen werden. Mit dem Aufkommen der Billigflieger sind abe Diese Woche im Fokus unserer CounterWelt. www.countercube.de REISEWELTEN REISEWELTEN S O N N E N I N S E L KO R F U Grüne Vegetation, traumhafte Strände PORTUGAL Algarve lockt mit Natur und Kultur FOTOS: PIXABAY (2) PONANT Ganz an der südlichen Spitze von Portugal liegt die Provinz Algarve by TERMINE & EVENTS AKADEMIE ROADSHOW K R E U Z FA H R T Mit Ponant auf Luxusexpedition Ponant ist die einzige Kreuzfahrtreederei der Welt unter französischer Flagge und steht für internationale Yacht- und Expeditionskreuzfahrten mit French Touch: Design, Eleganz, Exklusivität und außergewöhnli 32 Stellenmarkt Die Live Nation Theater GmbH gehört zum Konzern des größten internationalen Konzertveranstalters Live Nation Entertainment und verantwortet die spektakuläre erste europäische Residenz von Cirque du Soleil als brandneue und exklusive Produktion im Theater am Potsdamer Platz in Berl Weitere Stellenangebote online auf www.fvw-jobs.de Meine Leidenschaft: Traumurlaub! Die große Job-Börse für Touristik und Business Travel Diese Woche neu im großen Online-Stellenmarkt von www.fvw-jobs.de Marketing Coordinator (m/w/d) Fremdenverkehrsamt Malta Tourismuskaufleute (m/w/d) Reisebü Am Valentinstag schnell die große 21. Jahrgang ISSN 1439-4677 Verlag FVW Medien GmbH Postfach 701649, D-22016 Hamburg Wandsbeker Allee 1, D-22041 Hamburg Telefon 040 41448-0, Fax 040 41448-199 E-Mail info@fvw-medien.de Liebe finden Ein Unternehmen der dfv Mediengruppe Herausgeberin: Marliese Kal MS ASTOR Max. 570 Passagiere 289 Kabinen MS VASCO DA GAMA Max. 1150 Passagiere 630 Kabinen MS IDA PFEIFFER Max. 1150 Passagiere 630 Kabinen Verkaufen leicht gemacht Bordsprache Deutsch Ausgefeilte & vielfältige Routen mit langen Liegezeiten Komfortabel reisen, auch zu schwer erreichbaren D Events Cruise Academy Die Counter-Events der fvw Für aktive Touristiker. Komm vorbei. 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