VERTRIEB So sieht die richtige Bedarfsanalyse bei Golfern aus GOLFREISEN BESSER VERKAUFEN Das A und O im Kundengespräch ist die Bedarfsanalyse des Kunden. Folgende Informationen sollten laut Golf Globe im Verkaufsgespräch erfragt werden, um die passende Golfreise anzubieten: Wann ist die gewünschte Reisezeit? Welche Destination kommt infrage? Gibt es Budgetvorgaben? Welche Spielstärke haben die Reisenden (= Handicap)? Dies erleichtert die Golf platzauswahl, da Anfänger vorrangig gute Trainingsanlagen und zum Beispiel einen Kurzplatz benötigen, während erfahrene Golfer Wert auf unterschiedliche und anspruchsvolle Golfplätze legen. Wie viele Golfrunden möchten die Kun den während ihres Aufenthaltes spielen? Welche Entfernung von der Unterkunft zu den Golfplätzen wird akzeptiert? Welche Zusatzleistungen werden gewünscht? Werden zum Beispiel Leih schläger, Golf-Cart oder Trolley benötigt? Welche Startzeiten für den jeweiligen Golfplatz sollen reserviert werden? Möchten die Kunden mit einem Miet wagen zu den Golfplätzen fahren, oder benötigen sie einen Transfer? Tipp: Für Gruppenreisen ist eine sehr frühzeitige Reservierung der Startzeiten und Mietschläger empfehlenswert. Golfreisen werden immer noch vor allem offline gebucht. Doch Reisebüros können immer mehr digitale Tools nutzen etwa Webinare. 8 Sales Guide Golfreisen G olfern ist es bei der Beratung besonbeziehungsweise bis zum Zeitpunkt, zu dem ders wichtig, dass man sie als solche die heimischen Golfplätze wieder vollständig wahrnimmt, sie versteht und entbespielbar sind. sprechend auf sie eingeht, weiß Mario SchoHohe Erwartungen an Golfurlaub mann. Der Golfexperte und Geschäftsführer von. Golf Globe (siehe Kasten rechts) ist sich An ihren Urlaub haben Golfer nach Angaben sicher, dass Golfreisen ein lukratives des Golf-Globe-Chefs hohe Erwartungen: Geschäft sind: Die Zielgruppe der GolSie wollen am liebsten vier bis fünf Runden fer ist sehr reiseaffin und unterpro Woche spielen und dabei auch nimmt nachweislich mehrere gern unterschiedliche Plätze kennenlernen. Ausschlaggebend für Urlaubsreisen pro Jahr. Von Hauptreisezeit daher sind Golfreisende die Wahl ihres Reiseziels seien für Golfer ist von für die Touristikbranche für Golfer zudem kurze Wege Oktober bis April besonders attraktiv und zum Golfplatz, angenehme stellen eine Chance für Startzeiten für die Golfrunden Reisebüros dar. sowie ein gutes Preis-LeisAber: Jede Golfreise ob tungs-Verhältnis. Gruppen- oder IndividualreiDas Hotel sollte nach Golf-Globese bringe ein hohes Maß an Erfahrungen in der Regel mindesKomplexität durch die besondere tens vier Sterne haben, auf die BedürfBuchungsabwicklung mit sich. nisse dieser Kunden geschult sein und Schomann verweist auf die Saisonalität des entsprechende Services vor Ort anbieten. Geschäfts: In den Wintermonaten, während Grundsätzlich gilt die Zielgruppe der Golfer die heimischen Golfplätze häufig nicht auch als überdurchschnittlich kaufkräftig bespielt werden können, reisen Golfer weltund sehr ausgabefreudig am Urlaubsort, erweit, etwa für ein Training zum Saison gänzt Schomann. So würden unter anderem auftakt oder zum Saisonende. Die HauptreiWellness-Anwendungen oder Ausflüge an sezeit ist deswegen von Oktober bis April golffreien Tagen gern dazugebucht. JEDE GOLFREISE BRINGT EIN HOHES MASS AN KOMPLEXITÄT MIT SICH. Das leistet Golf Globe für Reisebüros FOTOS: GOLF GLOBE (2), GETTY IMAGES Golfurlaub ist ein Nischenprodukt, das sehr komplex ist und eine besondere Beratung erfordert. Dabei ist es besonders wichtig, die Zielgruppe zu verstehen und idealerweise selbst Golf zu spielen. Bequem und günstig: Golfschläger mieten. Golf Globe kooperiert mit etwa 10.000 Reisebüros in Deutschland, Österreich und der Schweiz und berät und unterstützt diese bei ihren Buchungen. Zu den weltweiten Partnern in den Zielgebieten zählen heute mehr als 250 Golfhotels und 500 Golfplätze in 50 Destinationen. Golf Globe besitzt damit nach eigenen Angaben das stärkste in ternationale touristische Golfreisenetzwerk. Reisebüros dient der Spezialist auch als Einstiegs- und Schulungsplattform, etwa durch Webinare, Newsletter, Fam Trips oder einen dauerhaften Austausch. Auf Golf globe.com sind für Reisebüros zusätzlich viele wichtige Informationen hinterlegt. Ge startet 2014 als exklusiver Partner von TUI und damit der Marken TUI Golf und Airtours Golf, bietet der Golfreisespezialist seit 2017 unter seiner Eigen marke Golf Globe Travel Gruppen- und Individualreisen für Golfsportler ebenso wie für Golfgenießer und auch Anfänger. Einen Schwerpunkt bilden individuelle Pround Mannschaftsreisen. Als exklusiver Reisepartner und Supplier der Deutschen Golf Liga bietet Golf Globe spezielle Reisepakete für deren Mannschaften an. Durch verstärkte Zusammenarbeit mit dem Dach verband der Golflehrer in Deutschland wird das Angebot künftig noch erweitert. Mario Schomann ist Geschäfts führer von Golf Globe. VERKAUFSTIPPS DER EXPERTEN Natalie Zahn, Vertrieb Golfreisen bei Olimar: Reisebüros sollten die klimatischen Bedingungen in den Zielgebieten kennen und geeignete Unterkünfte empfehlen: Was wünscht sich der Kunde? Lage di rekt am Golfplatz, am Meer, gibt es einen Wellness-Bereich, einen GolfShuttle? Ist das Hotel für Gruppen geeignet, etwa mit Freizimmerrege lung für den Tourleader/Pro und All Inclusive? Reiseberater sollten die Spielstärke der Gäste erfragen, um geeignete Plätze empfehlen zu kön nen. Und sie sollten an unseren GolfWebinaren teilnehmen! Martin Katz, Golf-by-FTI-Chef: Man kann zum Beispiel proaktiv im Beratungsgespräch auch nicht erfahrenen Spielern einen Schnup per- oder Einsteigerkurs empfehlen, damit sie locker im Urlaub testen können, ob ihnen der Sport Spaß macht. Eine andere Möglichkeit: Kontakt zu Golfclubs in der direkten Umgebung des Reisebüros aufneh men und über Aushänge oder Aktio nen Spielern und Mitgliedern dort aktiv Golfreisen anbieten. Ergül Altinova, Inhaber von Golf Extra: Unser Erfolgsrezept sind GolfKnow-How und Service. Ich denke, das gilt auch für Reisebüros. Kom petenz und Zielgebietskenntnisse werden von unseren Premium-Kun den extrem geschätzt und werden meiner Meinung nach in Zukunft immer wichtiger. Tom Rostek, Director Dertour Sports: Es ist wichtig, die Bedürf nisse der Golfer zu verstehen und sich auch das Vokabular anzueignen. Hierfür bieten wir verschiedene We binare an. Bei Dertour findet jeder Golfer das passende Produkt vom Anfänger, der einen Platzreifekurs besuchen möchte, bis hin zum Viel spieler, der Unlimited Golf buchen möchte. Auch Gruppen sind bei uns bestens aufgehoben. Da in Deutsch land eine Mitgliedschaft im Verein nachzuweisen ist, bieten wir den Dertour Golfclub: Die Mitgliedschaft kostet 179 Euro, für Expedienten so gar nur 139 Euro im Jahr. Damit eig net sich der Dertour Golfclub auch sehr gut für Einsteiger, Wenigspieler oder eine Zweitmitgliedschaft. Sales Guide Golfreisen 9 SALES Guide FVW Medien IRLAND Plätze für jeden Geschmack und Geldbeutel VERTRIEB Profitipps für Beratung und Verkauf MARKT Trends, Newcomer und Bestseller GOLFREISEN ABSCHLAG Golf paradise & relaxation hotels in Mallorca INHALT Irland vor dem Ryder Cup: Traumziel für Golfer S. 12 News Vierplätzetournee mit spektakulärem Schanzen-Schuss Graubünden bewirbt Golfarznei Die Gewinner der Iagto Awards 4 4 4 Markt Mehr Potenzial für Reisebüros 6 7 News und Tren NEWS SCHANZE GENUTZT Graubünden heilt mit Golf Forte Golf fördert Ihre Gesundheit: Mit dieser Botschaft hat Graubünden Ferien einen raschen Heilungserfolg erzielt. Ein Golfpräparat sechs kleine Golfbälle in einer Arzneipackung wurde an 5000 potenzielle neue Besucher verschickt, begleitet von ein MARKT Die Zahl der Mitglieder in deutschen Golfclubs ist leicht rückläufig. Dennoch spielt die Entwicklung Reisebüros und Veranstaltern im Golfreisevertrieb in die Hände. diese Beträge eher nur neun Bahnen spielen. Wichtig daher für den Counter, Kunden auf die Sparpotenziale durch Greenfee-Pakete VERTRIEB So sieht die richtige Bedarfsanalyse bei Golfern aus GOLFREISEN BESSER VERKAUFEN Das A und O im Kundengespräch ist die Bedarfsanalyse des Kunden. Folgende Informationen sollten laut Golf Globe im Verkaufsgespräch erfragt werden, um die passende Golfreise anzubieten: Wann ist die gewünsc Anzeige Die Insel als Golfparadies Anspruchsvolles Meisterwerk: Abama Gollf. Teeth of Dog Zwölf Monate Sonne mit 23 Grad Durchschnittstemperatur und acht außerordentliche Plätze von den besten Golfarchitekten der Welt: Kein Wunder, dass TENERIFFA längst zu den Schwergewichten in Sachen Golfsport DESTINATION Putten mit Burgblick: der Kilkee Golf Club im County Clare. FÜR FANS VON LINKS-PLÄTZEN Top-Events machen Irland als Golfziel immer beliebter. Das Land bietet Courses für jeden Geschmack und Geldbeutel. FOTOS: MICHAEL ALTHOFF TEXT: MICHAEL ALTHOFF M Pauschal oder individuell Damit rü PRAXIS & SERVICE den auf Youtube unter dem Stichwort Expert Golf]. Nur in Ausnahmefällen, wenn etwa die Fahne in Richtung des Spielers geneigt ist, sollte man sie bedienen oder entfernen. Viele Spieler haben den Vorteil der Fahne im Loch bereits erkannt, aber einzelne bestehen leider immer noch auf Model picture Model picture Model picture Neueröffnung 2020 Entdecken Sie unser neuestes Juwel auf Mallorca. Spezielles Eröffnungsangebot 869 € pro Person und Paket mit Doppelbelegung EZ Zuschlag: 25€ pro Person/Nacht 7 Nächte inklusive Frühstück in einer modernen Junior Suite. Benutzung de